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省直机关“四零”承诺服务创建评议投诉平台上线
发表时间: 2018-07-04 08:28:46
信息来源 :商务动态
浏览次数:478

  作风好不好,请你来投诉。3日,黑龙江省直机关“四零”承诺服务创建评议投诉平台(//ts.dbw.cn)正式上线。市场主体和群众在省直机关各部门窗口单位办事时,如需对服务过程或相关工作提出评价意见,或遇到服务流程冗繁、服务效能低下、服务态度不佳等违背“四零”承诺服务的情况,可24小时通过平台进行评议投诉,有关部门将在规定时间内完成受理反馈。上线仪式后,省直机关“四零”承诺服务创建单位参加首批平台业务培训。

  按照省委作风整顿优化营商环境的工作要求,省直机关“四零”承诺服务创建评议投诉平台(//ts.dbw.cn)重点接收企业和群众对省直机关具有审批管理指导服务职能的3433个窗口单位的评议投诉意见。其中,服务大厅2519个、网络平台183个、窗口岗位731个,市场主体和群众可对全省政务服务大厅、网络平台、窗口岗位三类窗口单位进行网上评议和投诉。通过平台的运行,把对省直机关窗口服务的监督权、评议权更大限度地交给市场主体和人民群众,促进省直机关窗口服务改革,提高窗口服务的质量,更好地解决在服务群众中存在的突出问题,回应社会关切,从而达到作风不断转变、营商环境不断优化的目标。

  据悉,按照全省深化机关作风整顿领导小组办公室的工作部署,省直机关工委依托省直机关窗口单位数据信息库和东北网技术平台搭建起省直机关“四零”承诺服务创建评议投诉平台。该平台作为推进“四零”承诺服务创建的一项具体举措,将成为深化省直机关作风整顿的重要抓手,进一步深入推进省直机关整顿作风优化营商环境。

  启动仪式后,评议投诉平台研发人员就平台使用进行操作培训,全省99家参与“四零”承诺服务创建单位的工作人员参加培训。每个单位有一个登录账号,每天及时处理群众投诉建议,并将在规定时间内对投诉评议意见予以答复。超过时限未办结的,全省深化机关作风整顿领导小组办公室将启动提醒机制并进行通报、警告,对接部门党组(党委)提出处理意见。

  为便于用户的使用,东北网在PC端(www.dbw.cn)开通平台的同时,还在“东北头条APP”和“东北网新闻(dbwxw1)”微信端开通平台投诉入口。省直机关作风好不好,市场主体和群众可24小时参与投诉评议,投诉方式便捷,东北网将发挥媒体舆论监督职能,组成精干报道团队,根据平台投诉及处理情况及时进行跟踪采访,充分宣传我省深化作风整顿优化营商环境取得的成效,为经济社会健康发展营造良好舆论氛围。

  全省深化机关作风整顿领导小组办公室相关负责人、省直有关部门负责人出席上线仪式。省公安厅、国家税务总局黑龙江省税务局、省质监局有关同志作表态发言。

  来源:东北网



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